没有一生的维护支持，住宅太阳系可以孤儿

根据2019年，美国太阳能产业达到了200万太阳能装置的地标里程碑，据此在2021年将超过300万阵列。木麦肯齐。每年都将继续安装数百万太阳阵列，并随着RAMP上升的是创造新的光伏安装和制造公司，而且毫无疑问，毫无疑问，别人的百变。

当公司失业时，它通常会留下劳动和制造商保修履行的未答复的问题。随着每年出现的一些新组件，产品寿命只能通过实验室测试验证。

“You’ve got 3 million systems, times 25 components on-site — you’ve got 75 million components out there related to this stuff, growing at an exponential rate and all of it’s supposed to run for 20 years and none of it’s been tested in the field more than five years,” said Derek Chase, CEO ofSunsystem技术是一家全国O＆M公司维修住宅，商业和公用事业市场的太阳阵列。

Chase表示，商业和公用事业客户通常可以获得能够跟踪和履行保修义务的法律团队，但住宅客户可能没有相同的支持。因此，当公司脱离商业并在黑暗中留下房主和阵列时，太阳能维护，安装和保险服务正试图填补留下这种差距。

建立一个全国维护网络

当SunSystem技术开始时，它进入了明确关注公用事业级阵列的太阳能维护领域，但由于需求，被吸引到商业和最终住宅市场。

“我真的不明白市场有多大，而且很多群体不想这样做，因为你正在谈论200美元，300美元的服务电话，”追逐说。“你正在与房主打交道。在不知名的地方更容易进入某些领域，而不是处理房主和与之相关的所有风险。“

自开始以来，该公司在美国的“高密度”太阳能市场上建立了20个服务中心，技术人员可以每天访问多个家园。大多数Sunystem的客户来自较大安装人员的伙伴关系，但在原始安装人员失业后，该公司仍然接受各个房主的呼叫。

SunSystem可以满足某些制造商保修，但不是与劳动有关的保证。技术人员最常处理住宅阵列的变频问题。在每个模块上具有微术转换器会增加多个故障的机会，并且当监视程序无法访问时，定位一个失败的失败在不容易的任务。如果它是一个阵列的中心，技术人员将不得不分开整个系统，如果它没有保修，“这是一项工作转变为3,000美元的服务票，”蔡斯说。

虽然许多安装人员承诺在签名时承诺做工保修，但如果他们失业，系统所有者可能不会看到安装后支持。与汽车或HVAC行业不同，太阳能没有建立的全国范围的维护服务提供商网络。某些安装人员将为系统的生命提供维护，有时附加费用，但情况并非总是如此。

“如果我去买车，我不担心丰田是否能够照顾它。我知道我可以去任何服务维修店，我可以在任何地方得到这些部分，但是在我们今天的[太阳能]基础设施中不存在，“追逐说。

他建议，部分问题可能会归结为销售流程。太阳能销售公司可以从安装系统的分包商中完全独立实体。并将太阳能量子的完全所有权交给了房主而不是租赁自动的设置可能意味着它们对蝙蝠的系统完全负责。

“The group who sold it to you technically has this warranty liability, but they don’t have any infrastructure because they just subcontracted the job to somebody for the lowest price and this guy who did it for the lowest price, he’s not going to give you a 10-year warranty,” Chase theorized. “We’re trying to build something to where a homeowner is never truly abandoned. We’re building out infrastructure on their home so they can feel confident that if an issue arises and their installer is out of business, that there’s someone there to help them out and fix their system.”

创建30年保证和覆盖孤儿太阳能

太阳能保险在创始人和Ara Agopian总统在太阳能和风行业的制造商保修方面遇到了差距，打开了门。该公司提供一次性购买，零扣除零，劳动力，机架，面板，逆变器，优化仪和屋顶穿透的30年保修，最高可达200​​千瓦。

“有些事情发生使得在日光保险的伙伴关系副总裁Dean Chiaravallotti表示，这使得这使得这使得这是非常困难的。”“这是您可以为家庭做的最复杂的建设项目之一，不仅是因为您处理城市，但您处理该效用和所有不同的部分。”

需要在销售点购买保修包，因此如果安装人员或制造商欠业务，则涵盖该劳动力和硬件。但是，太阳能保险刚刚借助其“智能能源家庭保修”计划，以帮助涵盖孤立的太阳能系统。保险包包括比太阳能的更多智能家居元素，覆盖家用电器和电气系统，每月费用。

像SunSystem一样，太阳能保险正试图成为房主和太阳能承包商的选择，以支持他们的运营寿命。但该公司正在努力保持遗留系统运营，并在2017年申请破产后的面板制造商后授予SolarWorld模块等硬件的保证，并具有越来越多的批准的厂商列表，可以保修。

作为太阳能安装程序作为单独的线项提供的保修，是结构化的，使得像SunSystem这样的公司可以被要求进行维护，以通过太阳能保险进行劳动力并报销更换组件。如果可用，则使用原始安装程序，或者在太阳能保险上的承包商列表中的一个。

“我们每周从那些没有我们产品的遗弃系统的客户收到电话或电子邮件......所以他们被困，”Chiaravallotti说。“那么有公司不想承担责任，并在他们没有安装的系统上工作，因此很难找到愿意在其系统上工作的人。”

处理安装和维护

Palomar太阳能和屋顶San Diego主要在南加州住宅和商业市场安装太阳能，最初只是为其客户提供安装后维护。但该公司在您经常听到了他们的客户池之外的人员之外的维护电话。

“这是每天，”Palomar Solar的合作伙伴Adam Rizzo说道。“它曾经是每月的。现在所有有10年的保修逆变器的旧系统都开始失败，许多安装它们的公司都没有商业，这些人没有人转向。“

他补充说，通常有企业仍然有企业的公司实例，留下了这些阵列及其业主搁浅。Palomar为非客户提供维护检查，但该公司无法满足劳动力或制造商保修。Rizzo说，这些新客户必须为任何劳动力和组件替代而支付口袋，而且通常并不便宜。

在Palomar已安装的客户群之外的故障阵列通常具有可以升级的日期组件而不是替换。除了逆变器故障之外，屋顶泄漏是技术人员遇到的另一个频繁问题。该公司还建立了一个屋顶单位满足这种需求。

系统Palomar确实通过Enphase安装面板级监控。每个面板监控使技术人员和系统所有者能够看到单个面板或变频器何时熄灭并更快地确定数组问题。如果它是保修的一个组件，这对客户无收费，它已更换。否则，技术人员正在花费一个系统分开，故障排除并试图确定一个问题，“所以应该花费120美元的事情变成3,000美元，”Rizzo说。

“这绝不是我们方程的一部分，而是我们正在寻找它的方式是我们正在努力秉承业界的声誉。他说，这对我们来说，他们支出的金额来说，这是一个令人难过的人，他们花费了金额来解决它。““在某些情况下，他们将与公用事业公司保持更好。如果消费者在最初找到合适的公司时，消费者在找到合适的公司时，他们在找到某人修复它时，他们可能会避免这种情况“

随着太阳能行业的不断发展，特定的服务将填补差距，因为安装后维护等监督。SunSystem继续使用服务呼叫，太阳能保险将致力于纪念新安装的保证以防止孤立系统。但Rizzo认为太阳能承包商本身应投资于阵列的寿命。

“我真的认为它归结为安装者的诚信，”他说。“这就是为什么我们选择与具有良好声誉的公司合作，如Enphace和LG。在市场上肯定会有更便宜的产品，我可以从中获得更多的资金，但我宁愿安装伟大的产品，在晚上睡觉就像一个婴儿，知道我不会像这样打电话。“